先日イオンの中にあるミスドで

大人４人と子供２人とお茶しました。

とても混んでいて、お客様が常に並んでいました。

そこのミスドはガラスケースにドーナツが入っていて

欲しいドーナツを店員さんに注文するお店で

「食べていきます」と伝えてドーナツをあれこれ注文して

ドーナツポップを頼んだら「８個入りがお得です」と

教えてくださったり「やっぱりこれやめてこっちのにして下さい」と

我が儘を言ったりしましたが、にこやかに対応してくださいました。

コーヒー４杯もすぐに出してくださり

コーヒーのお替りを何杯もしましたが

待たされることもなく、見習うことばかりでした。

また、行きたいと思います。ありがとうございました。

先日、お客様からお電話がありました。

お客様からだとクレームかなぁと思い聞いていたら、昨日の朝の若い子の接客がとても良くて、お電話をしてくれたそうです。とても親切な接客でうれしかったとのことです。

その事を店主に伝えて、「うれしい事だね！直接お客様からのお褒めの電話、励みになるねぇー」

と喜びました。こうやって見てくれるお客様がいるのだから、また“頑張ろう”と思える出来事でした。

１か月ほど前、ミスドに初めて来たというご年配のお客様が見えました。

「ドーナツを持って行って友達の家でお茶をするけど、どれがいいかわからんで選んで！」と言われ、その時お客様も見えなかったのでトレイとサーバーを持ち、どんなのが食べたいかなど色々とお話しを聞きながら一緒にドーナツを選びました。

お客様好みのドーナツを勧められたらいいなと思っていたのですが、先日そのお客様がみえて、「この前これ食べて美味しかったでまた来たよ！」と笑顔で来てくださいました！とてもうれしかったです！

「私のことも覚えていてくれて、この前はありがとうねー！」と言っていただき本当にうれしく思いました。

以前、当店をご来店してくださったお客様と少しお話する機会がありました。

そのお客様、なんと１１年間ミスドスケジュールをもっていてくれて今もなお愛用してくださっているのです。

実際、その手帳を見せて下さり「これ、すごく使いやすくて丈夫なの。だから捨てられないのよね」その他にも昔ミスドの定番だった「オサムグッズシリーズ」の話など。

おそらくお客様と私が同じ世代だったのでしょう。とても楽しい会話をさせて頂きました。お客様の私との会話で「こういう話が出来てすごく嬉しいわ」と言ってくださいました。私自身１１年前にこのスケジュールを売ったわけではありませんが、ここまで大事にして頂けることに感動しました。

またいつかお客様と楽しい会話ができたらいいなと思います。

先日、お孫さん（３歳ぐらい）を連れたお客様がお見えになりました。

コーヒーのおかわりに行った時に少しお話をさせてもらったのですが、そのお孫さんが朝から紙にドーナツの絵を書いて「おばあちゃん、コレを食べに連れて行って！」と言ったそうです。そして朝からミスドに来たとのことでした。

その話がなんだかとても可愛くて心が温かくなりました。

また行きたい、来たいと思ってもらえるドーナツ作りや接客を頑張っていこうと思います。

合唱。お元気ですか？

最近ベーカートレーニングをさせてもらっているので、セールスへ入ることが少なくなりました。そうしたらつい先日、休憩中に外に出たらお客様に「久しぶり！辞めちゃったかと思って寂しかった」とわざわざ声をかけて頂くことが出来ました。また、ベーカーをしている間も常連さんがガラス越しに私を見つけて下さったり、会釈をして下さったりと・・セールスから離れてみて私ってこんなにお客様に覚えて頂いていたんだ、と嬉しくなりました。最近余裕が無くて良い接客ができていなかったのでまた自分を見直して頑張ろうと思えました。

ありがとうございました。合唱。

いつも夕食頃にご来店されるおばあさんが巾着袋を恵那店の方のために手作りで作って下さり、持ってみえました。

いつもニコニコと話をして下さり、温かい気分になります。その巾着袋は現金をしまう時に使っています。僕はお返しというものになるのか分かりませんが、接客などで少しでもおばあさんに元気をあげられたらと思いました。

車いすのお客様がお一人で来店されて、上の段のドーナツなど、選ぶのが大変そうなお客様のお手伝いをしました。

お会計が終わり、お客様が帰られる時に「ありがとう」と何度も言ってくれました。お客様の嬉しそうなその笑顔を見ると私まで嬉しくなります。

なのでこれからもたくさんのお役様の笑顔のためにお仕事をしたいと思いました。

今日でミスドを卒業しました。

約４年間、ミスドでアルバイトをさせて頂いて、楽しい時間を過ごすことができました。寂しい気持ちもありますが、４月からは１人の社会人として頑張りたいと思います。その中で、ミスドの経験が活かせたらと思います。

今までお世話になった全ての方々に感謝致します。ありがとうございました。