今日、６０代くらいの夫婦がランチを食べにみえました。

初めて来たのでどういうシステムかわからないわ」とお二人とも不安いっぱいな様子がすぐに伝わってきました。

そこで私は出来るだけ分かりやすい説明をしようと、普段より一歩お客様に近づき丁寧に教える努力をしてみました。

するとお二人の顔がだんだんと柔らかくなっていき「どれがオススメなの？」「お姉さんの好きなのは？」と質問もたくさんしてくれました。

会話の中で知ったのですがお二人はつるてんこうや函館市場の時はよく来てくれていたそうです。そんな話ももりあがり、帰られる時はとても笑顔でした。

お客様のとの距離を縮める事の大切さを知りました。