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先日、11時のOPEN、扉を開けると、よくご来店して頂ける

女性お二人の常連お客様が私の顔を見て、「今日は居た。この前来た時

お休みだったから寂しいねって話してたの」と言って下さいました。

私はそんなに機転が利く方ではないので、仕事が出来る仲間を尊敬し

私は機転が利かない分、お客様に笑顔で接し少しでも、素敵なランチの

時間を過ごして頂けるようにしたいと思っていましたが

そのお客様の言葉を聞き、とても幸せな気持ちになりました。

これからも自分にできることを精一杯頑張りたいと思います。

先日、お客様から嬉しいお言葉を頂きました。

「ドーナツポップを買ったときに、どうしても食べたくてお店近くの

椅子に座ってふたを開けた時、ひとつ落としてしまった。

その時、たまたま見ていた店員さんが駆け寄ってきてくれて、服の心配と

ドーナツ交換しますよと言ってくれたの」と連絡いただきました。

お客様は自分の不注意なのにもかかわらず、その優しさが嬉しかったから

これからもカラタンのミスドで買うね!それから店員さんありがとうと。

彼女にとっては何気なかったかもしれませんが、私はこの連絡がきた時

一緒に働く人たちってやっぱり素敵だなと改めて感じました。

大変だと思うことも多いですが、これかも頑張ろうと思います。

 

お子様連れの代わりに

パンだししている時に、両手に荷物を持った

お子様連れのお客様から声をかけられました。

「両手がふさがっていて、パンが取れないので代わりに取っていただく事できますか?」

と聞かれましたので「ハイ、よろしいですよ」と答えました。

お客様が選んだパンを取り終わり、レジの方へご案内しました。

「ありがとうございます。助かりました。」と感謝されました。

お客様の手助けになってよかったです。次回、こういったお客様を見かけた時は

こちらから声をかけようと思います。

 

 

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お客様から学ばせていただいたこと

ある平日のランチ時は混雑していて、自分も忙しなく働いていた日の事、一組の男女がご来店。

男性の方は腰が低く、女性の方も品のある紳士淑女といった佇まい。

ゆったりとお食事をしていただきたと思いお席にご案内いたしました。

 

お会計時、男性の方から一言

「春のコロナの時は大変でしたね。店内はガランとしていたしとても心配していたんですよ活気が戻ってよかったですね」と。

隣にいた女性も小さく頷きながらニコニコされていました。

思わず胸に熱いものがこみあげてきて「またお会いしたいな」と思いながらドアを出ていかれるお二人をお見送り致しました。

きっとあのお二人は、日常でも自分だけでなく、他の人の幸せも願える方々だなと思いました。

自利利他」と言葉がありますが、他の人の事を慮る姿勢が

大切だと改めて考えるきっかけになったエピソードでした。

 

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元気で頑張っています!

月曜日にお連れの方二人とよく瑞浪店にモーニングに来られるお客様が見えます。

お連れの方が少し腰を痛めてしまって

療養されていると他の働きさんからは聴いていたのですが

数日前に一人の方が声をかけてくださいました。

「元気で頑張っとる?!」

「なかなかコーヒー飲みに行けんでごめんね。腰が楽になってきたら、

また行きたいといっとるで、待っとって」と言って下さいました。

 

久しぶりにお会いして挨拶が出来ただけでも嬉しかったのですが、

このような事を言って下さり、とても嬉しく思いました。

今コロナ対策で、テイクアウトのみになってしまって

もしお見えになってもイートインをしてもらうことが出来ないので

残念ですがまたいつか、イートインが出来るようになった時は、

少しでも多くのお客様が楽しみにして来ていただけるよう、

明るく元気にお迎えしたいと思います。

サンクスボイス2

テイクアウトの想い

テイクアウトのみとなり、常連さんが

「ここで、コーヒー飲めなくて残念」と言いながら

テイクアウトでコーヒーを買っていってくれました。

イートインできなくても、ミスドでコーヒーを

買ってくれることに嬉しく思いました。

環境が変わってもいつも通り通ってくれることに

感謝して、接客したいです。

サンクスボイス

お客様からのエール

レジで接客していた際、お客様から「ありがとう」「頑張ってください」と

声をかけて下さったのでとても嬉しかったです。

自分自身も、もっと頑張ろうと思えました!!

お客様にいつも感謝の気持ちを忘れずに頑張りたいです。

サンクスボイス

常連のお客様

先日、入店した時に休憩室に常連様から頂いた

差し入れがありました。

差し入れをくださるということは、瑞浪ショップのことを

良く思って下さるということだと思い

私も主婦さんたちの接客を見ると素晴らしいなと思います。

私も良い接客ができるように見習っていきたいと思います。

サンクスボイス 9

コーヒーを飲みに来て下さるお客様

私はミスドのコーヒーが大好きです。

よく来るお客様も「ここのコーヒーは美味しい!」

と言ってくれます。

他のお店ではやっていない「おかわり」ができる所がスゴイと思います。

今はコンビニでも安い値段でコーヒーが飲めるようになりましたが

ミスドのコーヒーを飲みに来て下さるお客様を大切に

おかわりに行ってお客様とのコミュニケーションを大切に

また来たいと思って頂けるような接客を心掛けたいです。

 

サンクスボイス8

仕事の疲れが癒されました😊

仕事終わりに利用し、若い女の子にお会計をしてもらいました。
お会計の最中に電話が鳴り、他に電話に出られるスタッフもいなかったため
断りを入れてレジの途中で電話対応をしていました。

私はお会計を急いでいなくて、鳴っている事が気になっていたので
途中で対応した事を気にも止めていませんでした。

ですがレジに戻って来た時や、コーヒーをテーブルにもってきて頂いた際に
「レジお待たせして申し訳ございませんでした」と一声、頂きました。

仕事ですごく疲れていて自分へのご褒美に遠出してミスドにいったので

その心遣いに感動しました。

名前も覚えていませんがこれからも利用したいと思いました!
ぜひご本人に伝えてください!