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11年間愛用して下さっていました

以前、当店をご来店してくださったお客様と少しお話する機会がありました。

そのお客様、なんと11年間ミスドスケジュールをもっていてくれて今もなお愛用してくださっているのです。

実際、その手帳を見せて下さり「これ、すごく使いやすくて丈夫なの。だから捨てられないのよね」その他にも昔ミスドの定番だった「オサムグッズシリーズ」の話など。

おそらくお客様と私が同じ世代だったのでしょう。とても楽しい会話をさせて頂きました。お客様の私との会話で「こういう話が出来てすごく嬉しいわ」と言ってくださいました。私自身11年前にこのスケジュールを売ったわけではありませんが、ここまで大事にして頂けることに感動しました。

またいつかお客様と楽しい会話ができたらいいなと思います。

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おばあちゃん!これ食べに連れて行って!

先日、お孫さん(3歳ぐらい)を連れたお客様がお見えになりました。

コーヒーのおかわりに行った時に少しお話をさせてもらったのですが、そのお孫さんが朝から紙にドーナツの絵を書いて「おばあちゃん、コレを食べに連れて行って!」と言ったそうです。そして朝からミスドに来たとのことでした。

その話がなんだかとても可愛くて心が温かくなりました。

また行きたい、来たいと思ってもらえるドーナツ作りや接客を頑張っていこうと思います。

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辞めちゃったかと思って寂しかった

合唱。お元気ですか?

最近ベーカートレーニングをさせてもらっているので、セールスへ入ることが少なくなりました。そうしたらつい先日、休憩中に外に出たらお客様に「久しぶり!辞めちゃったかと思って寂しかった」とわざわざ声をかけて頂くことが出来ました。また、ベーカーをしている間も常連さんがガラス越しに私を見つけて下さったり、会釈をして下さったりと・・セールスから離れてみて私ってこんなにお客様に覚えて頂いていたんだ、と嬉しくなりました。最近余裕が無くて良い接客ができていなかったのでまた自分を見直して頑張ろうと思えました。

ありがとうございました。合唱。

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手作りの巾着袋を頂きました

いつも夕食頃にご来店されるおばあさんが巾着袋を恵那店の方のために手作りで作って下さり、持ってみえました。

いつもニコニコと話をして下さり、温かい気分になります。その巾着袋は現金をしまう時に使っています。僕はお返しというものになるのか分かりませんが、接客などで少しでもおばあさんに元気をあげられたらと思いました。

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車いすのお客様がお一人で来店されて・・

車いすのお客様がお一人で来店されて、上の段のドーナツなど、選ぶのが大変そうなお客様のお手伝いをしました。

お会計が終わり、お客様が帰られる時に「ありがとう」と何度も言ってくれました。お客様の嬉しそうなその笑顔を見ると私まで嬉しくなります。

なのでこれからもたくさんのお役様の笑顔のためにお仕事をしたいと思いました。

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今日でミスドを卒業しました

今日でミスドを卒業しました。

約4年間、ミスドでアルバイトをさせて頂いて、楽しい時間を過ごすことができました。寂しい気持ちもありますが、4月からは1人の社会人として頑張りたいと思います。その中で、ミスドの経験が活かせたらと思います。

今までお世話になった全ての方々に感謝致します。ありがとうございました。

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いつも楽しくお茶ができるよ

ご常連のお客様から、今朝手作りのポーチを頂きました。 毎週、お友達を連れて朝セットの時間帯に見える方で、お店で顔を合わせる度によくお話をする仲になっていました。 突然の事でビックリしましたが「お待たせしました」とトレーを渡した時に、「いつもあんたのお陰でここで楽しいお茶ができるよ」とおっしゃって下さり、その際にポーチを頂きました。 月曜日にも有り難いことに別のお客様からドーナツを5、6個プレゼントして頂きました。 その方は、毎日ご来店して下さるお客様でたまたま先週お互いの誕生日の話題で少し盛り上がったのですが、私の誕生日を覚えて下さっていたようです。てっきりご家族用のテイクアウトだと思っていたのでお店の袋をお持ちした時、いきなり「お誕生日おめでとう!」と言われまたまたビックリしましたが有り難く頂戴しました。 お客様が美濃ショップに来ることが私にとっても嬉しい事でありますが、何より、お客様自身が喜んで頂ける接客が少しはできているのかな?と思うと増々ミスタードーナツで仕事をさせて頂けることを誇りに思い、今後も笑顔を忘れずこのお店で頑張っていきたいと思いました。

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ミスドの朝は常連さんが多いです

ミスドの朝は常連さんが多いです。そんな常連さんの中にお年を召した男性の方がいます。

いつも1人でみえ、いつも微笑まれていて、いつもおだやか。とても紳士的な方です。小さいお子様が大好きで、側に赤ちゃんが来ると目線を同じ高さにしてあやされます。

そんな赤ちゃん連れのお母様にも常連さんがいます。ある時そのお母様がお子様と来店された時「いつものおじいちゃんはまだみえてませんか?」と言われました。私は「今日はまだみえませんね」と返しました。

時間が立ち男性の方が来店されました。私は「小さなお客様があちらでお待ちしてましたよ」と言うと男性の方は赤ちゃんの元へ・・いつものようにあやされているとお母様が隣へお誘いしていました。それから時々、この二人はお隣同士でお話されています。

最初は見知らぬ方同士。でもミスドのこの空間で出会われたお客様。見ていてなんだか私も幸せになります。これからもたくさんのお客様がミスドに来て幸せを感じて頂けると嬉しいなと私は思います。

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ミスタードーナツが大好きです!

今回は、自分の感謝の気持ちを書きたいと思います。

私は12月をもってミスタードーナツ浜松エキマチ店を辞めます。

2年と半年ほど勤めさせて頂きました。ミスドは私にとって初めてのアルバイトで、不安や緊張がありました。しかし先輩たちの暖かな指導、優しいお客様、そしておいしいドーナツに囲まれて、とても楽しく充実した気持ちで働くことが出来ました。

時には大変だと思うこともありましたが、他の仲間達のおかげで今までやってこれたと思います。

本当にありがとうございました。私はミスタードーナツが大好きです!

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お客様との距離を縮めることの大切さを知りました

今日、60代くらいの夫婦がランチを食べにみえました。

初めて来たのでどういうシステムかわからないわ」とお二人とも不安いっぱいな様子がすぐに伝わってきました。

そこで私は出来るだけ分かりやすい説明をしようと、普段より一歩お客様に近づき丁寧に教える努力をしてみました。

するとお二人の顔がだんだんと柔らかくなっていき「どれがオススメなの?」「お姉さんの好きなのは?」と質問もたくさんしてくれました。

会話の中で知ったのですがお二人はつるてんこうや函館市場の時はよく来てくれていたそうです。そんな話ももりあがり、帰られる時はとても笑顔でした。

お客様のとの距離を縮める事の大切さを知りました。

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