先日、同じショッピング内でいつも朝ミスドにご来店くださる

ご夫婦の方にお会いしました。

私から「いつもご来店してくださりありがとうございます」と

一声おかけしました。

ご夫婦の方は私がミスドの店員だと気づいておらず

「ミスドです」と声を掛けたら「あ」っていう表情をされ

いろいろ話をしてくださいました。

帰りに「また今度ミスド行くけどあなたが働いている時に行きたいわ」と言われました。

とてもうれしい気持ちになりました。

接客って本当にいろいろなお客様のつながりがありますが

また、ミスドのファンを増やせたようでうれしかったです。

先月、ショップで近隣の保育園児を招待して

ドーナツのデコレーション体験を行いました。

働きさんの中でそこの園に通っている子供さんも見えるのですが

その体験が終わってから先生から聞いた話だそうですが

子供たちの中で将来の夢で「ドーナツ屋さんになりたい」という子が

数人いました！！ということでした。

一時的な夢（思い）かもしれません。

でも、思ってくれたことがうれしいです。

子供たち（先生も含め）が喜んで体験してくれたことが

一番うれしいですしやってよかったと思います。

ドーナツを求めてお店に来てくださるお客様がいるのはとてもありがたく思います。

でも、もっとミスタードーナツのことやショップを知ってもらうためにも待っているだけでなく

こちらから行動することも大切かなと思いますし、きっかけになるかなとも思いました。

ふと、一家族のお客様を思い出しました。

そのご家族は、毎週土日の午前中、決まった時間にいらっしゃる常連さんです。

コーヒーのおかわりサービスに伺った際にご家族の方から

「ここでコーヒーをみんなで飲むのが毎週末の楽しみなんだよ。

いつもありがとうね。」とのお言葉を頂き、私はとてもうれしい気持ちになりました。

ご家族にとって当店は、家族団らんの場であり、家族の思い出を作る場であると考えます。

このことは、当店に来てくださるお客様全員に言えることです。

お客様にとって、当店が身も心もいっぱいになる場であるよう

ミスタードーナツクレド「Quality/Service/Cleanliness」を胸に

おいしさと楽しさをお届けしていきたいです。

また、私自身もすべての働きさんのおかげでお客様に商品を提供できることに

「有り難さ」を感じながら、接客を続けていきたいです。

先日、ミスドで働いている時にカートをおしながら

ドーナツを買いに来られるお客様がみえました。

店内で食べていかれるとのことだったので

「ドーナツお席までお持ちしますね」と言ったところ

「親切にありがとう」とおっしゃってくれました。

私は、いつものようにしただけなのに、

「親切に」という言葉がつくだけで

何か特別に温かい気持ちになりました。

私も感謝を言葉にしたいと思いました。

昨日午前中、母と瑞浪ショップに伺いました。私は目が見えません。

レジ店員が私に楽天カードを勧めてくれたのですが、盲目の私にその説明を上手くできずあたふたされていたところ、○○さんが現れて代わりに説明してくださいました。

私には母のガラケーの音声を使って耳で聞いて理解できるようにして下さり、母にはガラケーだけでなく、目もメモ帳を使って文字で「これがパスワードです。IDです。」というふうに、目の見えない私でもわかるようなすごく丁寧な説明を母にしてくださいました。

そのお人柄が私に伝わってくるかのような、本当に丁寧な接客をしてくださいまして、ありがとうございますと○○さんんいお伝えいただきたいのです。

母が代理で電話をしようかと言ってくれたのですが、この感謝の気持ちをどうしても私からお伝えしたいと思い、母にダイヤルしてもらって、私がそちらに電話しています。

どうかご本人にお伝え下さい。本当にありがとうございました。

朝いちばんで来店されたお客様です。

あまり見たことのない男の方でしたが、コーヒーとフレンチポンデプレーンを食べていかれました。

コーヒーをお替りされたその時、ポンデプレーンが美味しかったからって、もう一個買われて食べていました。「このドーナツ、モチモチで美味しかったわ」と言って頂き、とてもうれしかったです。

常連のお客様も大切ですが、こういう新しいお客様にも喜んでもらえるお店にしたいです。

先日イオンの中にあるミスドで

大人４人と子供２人とお茶しました。

とても混んでいて、お客様が常に並んでいました。

そこのミスドはガラスケースにドーナツが入っていて

欲しいドーナツを店員さんに注文するお店で

「食べていきます」と伝えてドーナツをあれこれ注文して

ドーナツポップを頼んだら「８個入りがお得です」と

教えてくださったり「やっぱりこれやめてこっちのにして下さい」と

我が儘を言ったりしましたが、にこやかに対応してくださいました。

コーヒー４杯もすぐに出してくださり

コーヒーのお替りを何杯もしましたが

待たされることもなく、見習うことばかりでした。

また、行きたいと思います。ありがとうございました。

先日、お客様からお電話がありました。

お客様からだとクレームかなぁと思い聞いていたら、昨日の朝の若い子の接客がとても良くて、お電話をしてくれたそうです。とても親切な接客でうれしかったとのことです。

その事を店主に伝えて、「うれしい事だね！直接お客様からのお褒めの電話、励みになるねぇー」

と喜びました。こうやって見てくれるお客様がいるのだから、また“頑張ろう”と思える出来事でした。