THANKS VOICE

おいしい！イタリアの味そのままやね！

接客中にお客様が「おいしい！イタリアの味そのままやね！私達もイタリアに以前行ったことを思いだすわ。ありがとう。またくるね！」と言ってくださいました。ご年配の夫婦のお客様でした。私は素直に嬉しかったです。

お客様の声を聞けるのももちろん嬉しいですし、商品をおいしいと言ってくださって嬉しかったです。これからももっとお客様に「おいしい」とおってくれる商品を接客していきたいです。

知り合いの人と「どこで働いているの？」という話題になった時、私は「アンティークで働いているよ」と話すと「あー！チョコリングおいしいよねー」とか「よく買いにいくよー」とか言われます。

「いついるの？今度買いにいくね！」と言われたりするのがとても嬉しく思います。でも知り合いの中には「ちょっと事務系」とか「飲食系」とか「岐阜駅の近くで」とか・・・教えたくないのか？とはっきり言わない人もいます。

人に言いにくかっったり、恥ずかしくて人に言えないようでは残念で悲しいことだと思います。私はこれからも自信をもって「私はアンティークで働いているよ。良かったら来てね！」と言えるように頑張って働きたいと思います。

小さな小さな行動が、お客さまにとって喜びになるのだということを改めて感じた経験をしました。お弁当を部屋の中までお持ちするお客様がいらっしゃるのですが日数を重ねるうちに少しずつお話をするようになりました。

最初は挨拶やお天気の話だけでしたが、現在は家族の話や買い物へ行った時の話など色んな話をしてくださいます。

お客様が話しをして頂くことを「へぇ〜」「そうですか」など相槌をしながら聞かせて頂いています。そして部屋をでる時には握手をしています。

その時にお客様から「あんたが来てくれるのが楽しみや」という言葉を頂きました。優しい笑顔で言ってくださる姿を見た時、お客様にとって少しでも身近な存在になれたことがとても嬉しかったです。ほんのわずかな時間ですが、お話をさせて頂きお客様に喜んで頂けることを実感しました。

私の行動はとても小さな行動ですが、その小さな行動を大切にしてこれからも笑顔でお弁当をお客様の元へ届けたいと思います。